Joy of Life在疫情的寒冬中，为准父母和爱心妈妈筑起沟通的桥梁

　　新年伊始，一场突如其来的疫情，打破了新年喧嚣和美好。每天看着不断攀升的确诊人数，所有人都在感慨这场抗疫之战着实艰苦。但正是在这个困难特殊情境之下，我们才能看到很多让人倍感温暖的瞬间。

　　在这段特殊时间，Joy of Life的客服人员一直坚守在自己的工作岗位上。他们不仅会及时安抚准父母和爱心妈妈的紧张情绪，也会为双方建立起亲密的沟通桥梁。

　　我们，为准父母解答疑惑

　　随着国内疫情的愈演愈烈，所有准父母们最大的担心和焦虑莫过于美国最新推出的限制入境政策。很多宝宝临近产期的准爸妈都在担心自己是否可以如期来到美国，然后顺利接到自己的宝宝。针对这样的情况，Joy of Life的客服人员会及时解答准父母的疑惑，并且针对不同准父母的情况及时为他们解决方案。

　　目前，由于新型冠状病毒疫情的原因，美国推出了最新的临时入境政策：在入境美国之前的14天内，去过中国(香港和澳门特别行政区除外)的外国旅客被禁止入境。所以针对这种情况，Joy of Life会先建议客户如果有条件的话可以提前14天出境，然后再从境外办理去往美国的签证。如果准父母在这段时间不方便出境且无法及时赶到美国的话，Joy of Life也会派出人员代替准父母迎接宝宝的降生。

　　我们，安抚 爱心妈妈 紧张情绪

　　针对国内爆发的严重疫情，身处美国的爱心妈妈所产生的忧虑情绪要远远小于准父母。她们主要担心准父母的身体是否健康以及他们是否可以如期到达美国。针对这样的担忧，Joy of Life会及时与她们沟通准父母在国内的情况以及目前的入境政策，并且安抚她们的情绪。

　　除此之外，也会有少部分爱心妈妈会担心移植进入自己身体内的胚胎是否会有受到病毒感染的可能性。在面对这种担心和焦虑时，Joy of Life会为她们展示在胚胎培育和移植过程中所进行的各类专业化检查和筛除，从而保证此类情况不会发生。

　　我们，架起准父母和 爱心妈妈 的沟通桥梁

　　在国内疫情不断发展的当下，Joy of Life希望可以在线上架起准父母和爱心妈妈的沟通纽带。在双方沟通的群组里，工作人员也会加强爱心妈妈跟准父母的情感沟通，打造一个互相加油、鼓励和安抚的环境。

　　在这段特殊时期，有一对爱心妈妈和准父母的故事令人印象深刻。爱心妈妈的预产期是4月底，且有点胚胎前置的症状出现。在疫情的影响之下，准父母的出境时间一时无法确定。在这种情况之下，Joy of Life时时关注爱心妈妈的情况，也随时安抚她的紧张情绪;另一方面，在国内的准父母也会体恤爱心妈妈怀胎的不易，每月为她提供一定补贴，用于加强爱心妈妈的营养。

　　Joy of Life希望这场没有硝烟的抗疫战争尽快结束，每位准父母可以在第一时间抱到自己的亲亲宝贝!

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