黑色星期五海淘退货难 海淘退货有哪些门槛

“双11”的包裹还没有收齐，美国“黑色星期五”又来了！

中国的11月28~29日，就是传说中的“黑色星期五”，美国零售市场全年最大促销折扣季的代表日。以前，“黑色星期五”跟中国消费者也没多大关系，但是现在，跨境网购俨然如星星之火般呈燎原之势。中国“海淘族”对美国亚马逊等购物网站早已轻车熟路，碰上人家大促，当然不能放过。

“‘双11’才过去，我的信用卡已经刷爆了。再买就得动用老公的了。”在深圳上班的“海淘达人”小露告诉记者，自己很喜欢“海淘”，吃喝穿用几乎所有的东西都是“海淘”回来的，价格便宜并且能买到国内没有的好东西是海淘的重要理由。“去年在美国亚马逊购买的裙子和打底裤套装，连邮费只花了人民币200多元，而同样质量的衣服在深圳商场里售价不低于500元。”但是，小露也说道，跨境海淘买东西，最麻烦的是买起来容易退起来难，流程也比国内网购复杂。

“海淘”退货到底有哪些门槛呢？记者打开亚马逊“黑色星期五”网页的海外购专场，随机点开几个商品，每一个商品下都标注着“海外购商品不适用7天无理由退换货”，只适用美国亚马逊的退货政策。不仅是亚马逊，淘宝、京东等网站也是如此。一家美国代购网店的店主表示，除非是质量有大问题，否则货物售出一概不退。在该店首页的细则中还特别注明，代购商品为折扣店购买，性价比高，但线头、污点、折痕等小瑕疵无法避免，并要求消费者考虑清楚后再购买。

记者还发现，在亚马逊的退货政策中，存在众多不能无理由退货的商品种类，包括食用类商品（例如食品、保健品、饮料、药品、酒类、奶粉、婴儿辅食）、贵重类商品（例如手表、珠宝、奢侈品等）、个人护理、贴身类商品（例如计生用品、美护、内衣、贴身袜裤等）、虚拟类商品（例如礼品卡、手机充值、游戏点卡等充值类商品，以及门票、机票、旅游套餐等一次性消费服务类商品等）、特殊类商品（例如运营商合约手机以及订制品、鲜活易腐类商品等），不适用于无理由退货。

对于消费者来说，海淘的商品有时不是不能退，而是根本就“退不起”。深圳李女士曾在网上一美国直邮店里买了一件400多元的大衣，半个多月才拿到衣服，李女士试过之后认为不好看，于是与卖家商量退货，卖家同意了，但邮费要李女士自己掏。“我查了一下，EMS从深圳到美国，收费200元左右，这衣服不止半公斤呢，再添点钱都可以在深圳买件不错的了。”最后，李女士还是决定不退了，转手300元卖给了朋友。

业内人士称，随着电子商务的发展，本属于美国的商家促销战也让中国的“海淘族”们兴奋备战，但消费者在享受优惠的同时必须承担风险，如长途跋涉快递丢失、海关检查额外收税等“沉没成本”。在此，海淘资深人士提醒，在“买买买”之前，消费者最好多看一些攻略，做足功课。